Telenet GmbH Kommunikationssysteme
Silber für Telenet SocialCom(R) bei der Leserwahl ‘ITK-Produkt des Jahres 2012’ der funkschau
Social CRM- Lösung in der Sparte Call Center/Contact Center ausgezeichnet
München – Das Pionierprodukt Telenet SocialCom(R) des Münchner Telekommunikationsunternehmens Telenet GmbH Kommunikationssysteme hat im Rahmen der Leserwahl zum 'ITK-Produkt des Jahres 2012' der Fachzeitschrift funkschau gleich bei der ersten Teilnahme in der Kategorie 'Call-Center/Contact-Center' den zweiten Platz belegt.
'Danke, liebe funkschau-Leser! Wir freuen uns, dass wir gleich bei der für uns ersten Wahl ein so tolles Ergebnis für unsere Social CRM-Produktreihe Telenet SocialCom(R) erzielt haben. Diese Auszeichnung ist auch Motivation für uns, weiterhin Pionierarbeit in den neuen Bereichen der Kundenkommunikation zu leisten', freut sich Dr. Andreas Hauenstein, Geschäftsführer der Telenet, die in diesem Jahr 30jähriges Firmenjubiläum feiert.
Die Entwicklung von Telenet SocialCom(R) war zu Beginn ein sehr großes unternehmerisches und technisches Risiko. Schließlich war nicht absehbar, ob es zukünftig Nachfrage nach einem Social Media Engagement-Tool geben würde und auch die technische Realisierbarkeit war zu Beginn des Projekts unsicher. Durch den Innovationsfaktor konnte das Produkt im Rahmen eines Forschungsprojektes in enger Zusammenarbeit mit dem Centrum für Informations- und Sprachverarbeitung (CIS) der LMU München entwickelt werden und wurde durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie gefördert. Diese forsche Idee, die 2009 entstand, hat sich mittlerweile zu einer ausgewachsenen und marktreifen Produkt- und Dienstleistungspalette entwickelt, die nun auch in großen Unternehmen wie Bosch Communication Center oder FTI Group ihren Einsatz findet.
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Kathrin Hettich
Telenet GmbH Kommunikationssysteme Ende der Pressemitteilung Das Bild zu dieser Meldung kann unter dem folgenden Link abgerufen werden: http://newsfeed2.equitystory.com/telenetgembhkommsysteme/197345.html Bildunterschrift: Social CRM- Lösung in der Sparte Call Center/Contact Center ausgezeichnet Emittent/Herausgeber: Telenet GmbH Kommunikationssysteme Schlagwort(e): Unternehmen 18.12.2012 Veröffentlichung einer Pressemitteilung, übermittelt durch die DGAP – ein Unternehmen der EquityStory AG. Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich. Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen. Medienarchiv unter http://www.dgap-medientreff.de und http://www.dgap.de |
197345 18.12.2012 |