Robert Walters Germany GmbH
Robert Walters Germany GmbH: Zukunft des Marktes liegt in Multi-Channel-Strategie
Manager diskutieren beim Business Breakfast von Robert Walters das On- und Offline-Geschäft der Zukunft Düsseldorf. Zum Business-Breakfast am 19. März 2015 hatte die Personalberatung Robert Walters diesmal Geschäftsführer und Leiter von E-Commerce-Unternehmen bzw. von E-Commerce-Abteilungen eingeladen. Das Thema lautete: »Wie kann E-Commerce den stationären Handel ankurbeln?« Denn dass der stationäre Handel vollkommen aussterben wird, daran glauben die wenigsten. Fakt ist: Die Zahl der Online-Shops und deren Umsatz ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen. Durch das Web 3.0 und die Technologisierung mit Smartphones und Tablets haben sich Kaufverhalten und Kaufgewohnheiten von Kunden stark gewandelt. Wer früher nur im Geschäft eingekauft hat, schaut heute oft zuerst im Online nach einem Produkt. Hier gibt es zwei Optionen: Kunde kauft Produkt Online, weil weder Registrierungssystem noch Datenfreigabe noch evtl. hohe Versandkosten gescheut werden. Oder aber: Kunde geht lieber in ein Geschäft, um sich das Produkt anzuschauen und sich zudem persönlich beraten zu lassen. Das ideale Szenario für einen Händler oder ein Unternehmen ist: Der Kunde kauft in jedem Fall bei “ihm” ein, egal ob im eigenen Online-Shop oder im stationären Handel. Stationärer Handel muss Erlebniswelten schaffen Dieses Szenario setzt allerdings voraus, dass es Unternehmen gelingt, den Online- und Offline-Handel geschickt miteinander zu verzahnen, dass Kunden gar nicht in die Verlegenheit kommen, sich für oder gegen eine Option zu entscheiden. Dabei muss es dem stationären Handel gelingen, durch reale Erlebniswelten einen Mehrwert für den Kunden zu schaffen. Die Einladung in diese Erlebniswelt kann dabei durchaus über Online-Kanäle erfolgen, wie es auch umgekehrt möglich ist, dass Online-Kampagnen über Plakate, Radio- und TV-Spots beworben werden. Diese Multi-Channel-Strategie wird in Zukunft für Unternehmen überlebensnotwendig sein und schafft neue Berufsbilder im Sales- & Marketingbereich. E-Commerce Manager – das Berufsbild entwickelt sich gerade Spezialisierte Ausbildungen und Studiengänge für E-Commerce Experten stecken noch in den Kinderschuhen. Hier aber dürfte sich, da waren sich die Diskutanten beim Business Breakfast einig, in den nächsten Jahren vieles weiterentwickeln. Die Digital Natives werden dank ihrer Technikaffinität rasch in die neuen Berufsfelder, die zwischen IT und Sales & Marketing changieren, hineinwachsen. Frank Divjak, Senior Consultant IT-Sales bei Robert Walters: »Der E-Commerce benötigt Professionals, die in der Online-Welt zu Hause und damit groß geworden sind. Irgendwann wird es Apps geben, die Kunden orten und direkt in das Geschäft steuern können. Noch ist die Technik nicht so weit, aber die Unternehmen müssen sich wappnen. Viele sind bereits aktiv und bereiten sich auf die Zukunft vor.« Pressekontakt: Robert Walters ist als eine der führenden internationalen Personalberatungen spezialisiert auf die Platzierung von Fach und Führungskräften auf allen Managementebenen. In Deutschland rekrutieren wir für die Bereiche Accounting & Finance, Banking & Financial Services, Human Resources, Information Technology und Sales & Marketing. Robert Walters wurde im Jahr 1985 gegründet und ist heute international in 24 Ländern vertreten. Ende der Pressemitteilung Emittent/Herausgeber: Robert Walters Germany GmbH Schlagwort(e): Unternehmen 2015-03-24 Veröffentlichung einer Pressemitteilung, übermittelt durch DGAP – ein Service der EQS Group AG. Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber verantwortlich. Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten, Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen. Medienarchiv unter http://www.dgap-medientreff.de und http://www.dgap.de |
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