USU Software AG
USU präsentiert intelligente IT-Self-Service-Lösung auf der IT Service Desk und Support Show
DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e): Sonstiges USU präsentiert intelligente IT-Self-Service-Lösung auf der IT Service Desk und Support Show Möglingen / London – 31.05.2016 Intelligente Assistenz-Systeme automatisieren dabei die Prozesse für die Informationsbeschaffung und -verteilung, neue Kommunikationsformen wie Chat und Nachrichten optimieren die Kommunikation. Das reduziert nicht nur das Ticket-Aufkommen und den Aufwand für die Bearbeitung im IT-Service-Desk erheblich, sondern sorgt darüber hinaus für eine hohe Anwenderzufriedenheit. Die Software-Anschaffungskosten amortisieren sich in der Regel innerhalb von 6-12 Monaten. Smart Link ist durch seine leistungsfähige Programmierschnittstelle (API) und Standard-Konnektoren sehr einfach in externe Systeme von ServiceNow, BMC, HP, aber auch in USU Valuemation integrierbar. Ein weiteres USU-Produkt fokussiert auf die zentralen Herausforderungen, mit denen der Service Desk heute konfrontiert ist: Für den raschen Zugriff auf aktuelles, qualitätsgesichertes IT-Lösungswissen steht die breit etablierte, aktive Lösungsdatenbank USU Knowledge Center zur Verfügung. Sie gewährleistet z.B. die Anzahl der Anrufe, die Erhöhung der Erstlösungsrate oder die Minimierung von Ticketlauf- oder Einarbeitungszeiten für neue Mitarbeiter. Deutsche Bahn, Volkswagen, O2, Allianz, Nestlé, Audi und viele andere Unternehmen nutzen dafür USU-Technologie und -Expertise. Diese Pressemitteilung ist unter https://kcenter.usu.de/de/aktuelles/news/, https://bsm.usu.de/de/news/ sowie unter http://www.usu.de abrufbar. USU Software AG Der Kompetenzbereich IT Management unterstützt Unternehmen mit umfassenden ITIL(R)-konformen Lösungen für das strategische und operative IT- & Enterprise Servicemanagement. Kunden erhalten mit USU-Lösungen eine Gesamtsicht auf ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in der Lage, Services transparent zu planen, zu verrechnen, zu überwachen und aktiv zu steuern. Im Bereich Software-Lizenzmanagement gehört USU dabei zu den führenden Herstellern weltweit. Mit intelligenten Lösungen und ihrer Expertise im Kompetenzfeld Digital Interaction treibt USU die Digitalisierung von Geschäftsprozessen voran. Durch Standard-Software und Beratungsleistungen werden Service-Abläufe automatisiert und Wissen aktiv für alle Kommunikations-Kanäle und Kundenkontaktpunkte in Vertrieb, Marketing und Kundenservice bereitgestellt. Das Portfolio in diesem Bereich wird durch Systemintegration, individuelle Anwendungen und Software für Industrial Big Data komplettiert. Kontakt USU Software AG USU Software AG Kontakt: USU Software AG Corporate Communications Dr. Thomas Gerick Tel.: +49 (0) 71 41 – 48 67 440 Fax: +49 (0) 71 41 – 48 67 909 E-Mail: t.gerick@usu-software.de USU Software AG Investor Relations Falk Sorge Spitalhof D-71696 Möglingen Tel.: +49 (0) 71 41 – 48 67 351 Fax: +49 (0) 71 41 – 48 67 108 E-Mail: f.sorge@usu-software.de
2016-05-31 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht, übermittelt durch DGAP – ein Service der EQS Group AG. |
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